Một trong những trở ngại lớn khiến người tiêu dùng còn e dè khi tham gia bảo hiểm nhân thọ là vấn đề chi trả quyền lợi bảo hiểm.
Thời gian qua, các doanh nghiệp không ngừng ứng dụng số hóa trong cải tiến quy trình theo hướng đơn giản, thuận tiện và minh bạch nhằm mang đến nhiều trải nghiệm tích cực, giúp người dùng hiểu đủ - mua đúng, từ đó hạn chế những hiểu lầm về các quyết định chi trả quyền lợi bảo hiểm.
Tuy nhiên, vẫn có không ít trường hợp, người dùng chưa hiểu đủ, dẫn đến hiểu lầm về quyền lợi khi tham gia hợp đồng bảo hiểm, đến khi gặp rủi ro không được chi trả như suy nghĩ đã "tố" bảo hiểm nhân thọ "mua dễ, khó đòi". Dưới đây là 6 hiểu lầm phổ biến về chi trả quyền lợi bảo hiểm:
Mua dễ - khó đòi, thủ tục làm khó khách hàng
"Thủ tục bảo hiểm rắc rối như làm khó khách hàng" là suy nghĩ của nhiều người khi không được chi trả theo mong muốn.
Thấu hiểu sự lo lắng của khách hàng, hầu hết các doanh nghiệp bảo hiểm đều đẩy mạnh số hóa và liên tục cải tiến quy trình giao dịch bảo hiểm, nhất là trong chi trả quyền lợi bảo hiểm. Nhiều doanh nghiệp đã số hóa xuyên suốt hầu hết các quy trình từ tư vấn tham gia cho tới chi trả quyền lợi bảo hiểm. Nhờ đó, khách hàng có những trải nghiệm tích cực trong quá trình tham gia bảo hiểm.